في تطبيق "البركة مول"، نحرص على رضا العملاء وضمان تجربة تسوق موثوقة. تنظم هذه السياسة آلية إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ في حال وجود مشاكل أو ظروف معينة.
يمكن طلب إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية:
- المنتج تالف أو معيب عند الاستلام.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة.
- استلام منتج خاطئ غير المطلوب.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج في حالة جيدة وبالتغليف الأصلي.
- عدم استخدام المنتج (باستثناء حالات العيب).
- إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- المنتجات الغذائية القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع.
لطلب الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا وتوفير:
- رقم الطلب.
- سبب الإرجاع.
- صور للمنتج (في حالة العيب).
عبر الوسائل التالية:
- يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع.
- في حال تعذر التحويل البنكي، يُمنح رصيد داخل التطبيق.
- تتحمل الشركة رسوم الشحن في حالة العيب أو الخطأ من التطبيق.
- المنتجات الغذائية القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع.
- المنتجات ضمن العروض الخاصة قد لا تُسترد إلا لوجود عيب.
- لا تُقبل طلبات الإرجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يحتفظ تطبيق "البركة مول" بحق تعديل سياسة الإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع أو المنتجات، نرجو التواصل معنا عبر: